MENTIONS LÉGALES, POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET CONDITIONS D'ACHAT
- Informations sur le propriétaire du site Web
Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs sont informés des coordonnées du propriétaire du site web :
- Responsable : TerraTer Products, SL
- Nom commercial : TerraTer
- NIF / CIF : B70765862
- Adresse : Carrer del Mig, 5, 17130 L'Escala (Gérone)
- Courriel: contactos@terrater.es
- Téléphone : +34 872 201 834
- Site web : https://www.terrater.es
Ce site web a pour but de fournir des informations sur les produits disponibles et de permettre aux utilisateurs de passer des commandes de repas à emporter au restaurant ou à se faire livrer à domicile.
Pour toute question, problème ou demande, les utilisateurs peuvent nous contacter via les canaux indiqués.
- Conditions d'utilisation du site Web
L’accès au site web et son utilisation confèrent le statut d’utilisateur et impliquent l’acceptation pleine et entière des conditions décrites ici.
L'utilisateur accepte :
- utiliser le site web de manière légale et appropriée ;
- ne pas effectuer d'activités susceptibles de nuire au fonctionnement du site ;
- N’utilisez pas ce site à des fins frauduleuses ou illégales.
Le propriétaire du site se réserve le droit de modifier le contenu du site web à tout moment et sans préavis.
- Propriété intellectuelle et industrielle
L'ensemble du contenu du site Web, y compris les textes, les images, les logos, le design, les logiciels et la structure du site, est la propriété de TerraTer ou de leurs propriétaires respectifs et est protégé par la législation en vigueur sur la propriété intellectuelle et industrielle.
Toute reproduction, distribution ou modification est interdite sans autorisation écrite expresse.
- Responsabilité
TerraTer n'est pas responsable de :
- erreurs possibles dans le contenu ;
- interruptions de service ;
- dommages résultant de l'utilisation du site web.
L'utilisateur utilise le site web à ses propres risques.
- Liens tiers
Ce site web peut contenir des liens vers des sites web tiers.
TerraTer n'est pas responsable :
- du contenu desdits sites externes ;
- de leurs politiques de confidentialité ;
- de ses conditions d'utilisation.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
- Quelles données personnelles collectons-nous ?
Pour assurer nos services de commande en ligne, nous collectons les données suivantes :
- nom et prénom;
- e-mail;
- numéro de téléphone;
- adresse de livraison ;
- Informations de facturation;
- Informations relatives aux commandes passées.
- Finalité du traitement des données
Les données personnelles sont utilisées pour :
- gérer les commandes passées sur le site web ;
- traiter les paiements et la facturation ;
- organiser les livraisons et les collectes à domicile ;
- gérer les demandes des clients ;
- se conformer aux obligations légales en matière fiscale et comptable.
- Base juridique du traitement
Le traitement des données repose sur :
- l’exécution du contrat d’achat (art. 6.1.b du RGPD) ;
- le consentement de l’utilisateur lors du remplissage des formulaires (art. 6.1.a du RGPD) ;
- respect des obligations légales (Art. 6.1.c du RGPD).
- conservation des données
Les données personnelles seront conservées :
- pendant le temps nécessaire au traitement des commandes passées ;
- pendant les délais légaux requis par la réglementation fiscale et comptable ;
- pour traiter toute plainte ou tout problème potentiel découlant du service.
En règle générale, les documents comptables et de facturation seront conservés pendant une période minimale de 6 ans, après quoi les données seront bloquées ou supprimées conformément à la réglementation applicable.
- Avec qui partageons-nous vos données ?
Les données ne peuvent être partagées qu'en cas de stricte nécessité avec :
- fournisseurs de services de paiement (passerelles bancaires) ;
- plateformes technologiques pour la gestion des commandes ;
- de livraison et de logistique.
Ils peuvent également être signalés aux autorités compétentes conformément aux obligations légales.
Les données ne seront en aucun cas vendues à des tiers.
- Droits de l'utilisateur
L'utilisateur a le droit de :
- accéder à vos données ;
- rectifier les données inexactes ;
- demander sa suppression ;
- limiter ou s'opposer au traitement ;
- Demandez la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
contacts@terrater.es
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été correctement respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de :
POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
- Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil pour :
- améliorer l'expérience de navigation ;
- pour permettre au site de fonctionner correctement ;
- mémoriser certaines préférences de l'utilisateur.
- Types de cookies utilisés
Ce site web peut utiliser :
- Cookies techniques : nécessaires à la gestion du panier et des sessions.
- Cookies analytiques : permettent de mesurer statistiquement le comportement des utilisateurs.
- Cookies de personnalisation : mémorisent les préférences de l’utilisateur.
- Gestion des cookies
L'utilisateur peut :
- configurez votre navigateur pour bloquer les cookies ;
- supprimer les cookies enregistrés ;
- limiter certains cookies.
La désactivation de certains cookies techniques peut affecter le bon fonctionnement du processus d'achat.
Le cas échéant, le site web demandera le consentement préalable de l'utilisateur pour les cookies non essentiels.
CONDITIONS D'ACHAT
- Objet
Les présentes conditions générales régissent l'achat de produits via https://www.terrater.es selon les modalités suivantes :
- livraison à domicile (livraison);
- Retrait sur place.
- processus d'achat
L'utilisateur doit :
- sélectionner les produits ;
- ajoutez-les à votre panier ;
- Veuillez indiquer le mode de livraison ou d'enlèvement ;
- Veuillez saisir vos coordonnées ;
- Confirmer le paiement.
Une fois le processus terminé, vous recevrez une confirmation de commande par les moyens mis à votre disposition sur la plateforme.
- Prix et taxes
Tous les prix sont indiqués :
- en euros (€);
- TVA incluse.
Les frais de livraison seront détaillés avant le paiement final.
- Modes de paiement
Les paiements sont acceptés via :
- carte de crédit;
- carte de débit ;
- d'autres méthodes activées sur la plateforme lors du processus d'achat.
- Livraison et enlèvement
Livraison à domicile
- limité aux zones de livraison indiquées ;
- délais de livraison indicatifs ;
- Sous réserve de disponibilité et de circonstances extérieures.
Collection
- La commande sera disponible en magasin ;
- dans le créneau horaire sélectionné ;
- après confirmation de la commande.
- Annulations et droit de rétractation
Conformément à l'article 103.d du décret royal législatif 1/2007 :
- Le droit de rétractation ne s’applique pas aux plats préparés ;
- Une commande ne peut être annulée que si sa préparation n'a pas encore commencé ;
- Une fois le processus de production entamé, les annulations et les retours ne seront pas acceptés.
- sécurité et législation applicable
TerraTer prend des mesures raisonnables pour protéger les informations des utilisateurs.
Ces conditions sont régies par le droit espagnol.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la réglementation applicable en matière de consommation et d'utilisation.
