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POLITICA SULLA RISERVATEZZA

  1. Quali dati personali raccogliamo?

Per fornire i nostri servizi di ordinazione online, raccogliamo i seguenti dati:

  • nome e cognome;
  • e-mail;
  • numero di telefono;
  • indirizzo di consegna;
  • Informazioni di fatturazione;
  • Informazioni relative agli ordini effettuati.
  1. Finalità del trattamento dei dati

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  • organizzare consegne e ritiri a domicilio;
  • gestire le richieste dei clienti;
  • rispettare gli obblighi legali in materia fiscale e contabile.
  1. Base giuridica del trattamento

L'elaborazione dei dati si basa su:

  • l'esecuzione del contratto di acquisto (art. 6.1.b del GDPR);
  • il consenso dell'utente al momento della compilazione dei moduli (Art. 6.1.a del GDPR);
  • Conformità agli obblighi di legge (art. 6.1.c del GDPR).
  1. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati:

  • durante il tempo necessario all'elaborazione degli ordini effettuati;
  • durante i periodi previsti dalla legge in materia fiscale e contabile;
  • per affrontare eventuali reclami o problemi derivanti dal servizio.

In genere, la documentazione contabile e di fatturazione verrà conservata per un periodo minimo di 6 anni, dopodiché i dati verranno bloccati o cancellati in conformità con le normative vigenti.

  1. Con chi condividiamo i tuoi dati

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I dati non saranno venduti a terzi in nessuna circostanza.

  1. diritti dell'utente

L'utente ha il diritto di:

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  • limitare o opporsi al trattamento;
  • richiedere la portabilità dei propri dati.

Per esercitare questi diritti, è possibile contattare:

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Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati adeguatamente tutelati, puoi presentare un reclamo a:

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CONDIZIONI DI ACQUISTO

  1. Oggetto

Le presenti condizioni generali regolano l'acquisto di prodotti tramite https://www.terrater.es per le seguenti modalità:

  • consegna a domicilio (consegna);
  • ritiro presso la sede.
  1. processo di acquisto

L'utente deve:

  • selezionare i prodotti;
  • aggiungili al carrello;
  • Si prega di indicare la modalità di consegna o ritiro;
  • Inserisci i tuoi dati;
  • confermare il pagamento.

Una volta completata la procedura, riceverai la conferma d'ordine tramite i metodi di pagamento abilitati sulla piattaforma.

  1. Prezzi e tasse

Tutti i prezzi sono indicati:

  • in euro (€);
  • IVA inclusa.

Le spese di spedizione saranno dettagliate prima di finalizzare il pagamento.

  1. Metodi di pagamento

I pagamenti sono accettati tramite:

  • carta di credito;
  • carta di debito;
  • altri metodi abilitati sulla piattaforma durante il processo di acquisto.
  1. Consegna e ritiro

Consegna a domicilio

  • limitatamente alle aree di consegna indicate;
  • tempi di consegna indicativi;
  • Salvo disponibilità e circostanze esterne.

Collezione

  • L'ordine sarà disponibile in negozio;
  • entro la fascia oraria selezionata;
  • dopo la conferma dell'ordine.
  1. Annullamento e diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 103.d del Regio Decreto Legislativo 1/2007:

  • Il diritto di recesso non si applica agli alimenti preparati;
  • L'ordine può essere annullato solo se la preparazione non è ancora iniziata;
  • Una volta avviato il processo di produzione, non saranno accettati annullamenti o resi.
  1. Sicurezza e normative applicabili

TerraTer adotta misure ragionevoli per proteggere le informazioni degli utenti.

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola.

Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti, in conformità con le normative applicabili in materia di tutela dei consumatori e degli utenti.

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