AVISO LEGAL, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE COMPRA
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- Nombre comercial: TerraTer
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- Email: contactos@terrater.es
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- Qué datos personales recopilamos
Para ofrecer nuestros servicios de pedido online, recopilamos los siguientes datos:
- nombre y apellidos;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- dirección de entrega;
- datos de facturación;
- información relacionada con los pedidos realizados.
- Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales se utilizan para:
- gestionar pedidos realizados en la web;
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- organizar entregas a domicilio y recogidas;
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- cumplir con las obligaciones legales fiscales y contables.
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El tratamiento de los datos se basa en:
- la ejecución del contrato de compra (Art. 6.1.b del RGPD);
- el consentimiento del usuario al completar formularios (Art. 6.1.a del RGPD);
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- Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
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- durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal y contable;
- para atender posibles reclamaciones o incidencias derivadas del servicio.
Con carácter general, la documentación contable y de facturación se conservará durante un plazo mínimo de 6 años, tras lo cual los datos quedarán bloqueados o eliminados conforme a la normativa aplicable.
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Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea estrictamente necesario con:
- proveedores de servicios de pago (pasarelas bancarias);
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Asimismo, podrán ser comunicados a las autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.
En ningún caso se venderán datos a terceros.
- Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
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- limitar u oponerse al tratamiento;
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Para ejercer estos derechos, puede contactar con:
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Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar reclamación ante:
POLÍTICA DE COOKIES
- Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para:
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CONDICIONES DE COMPRA
- Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de https://www.terrater.es para las modalidades de:
- entrega a domicilio (delivery);
- recogida en el local (pick-up).
- Proceso de compra
El usuario deberá:
- seleccionar los productos;
- añadirlos al carrito;
- indicar la modalidad de entrega o recogida;
- introducir sus datos;
- confirmar el pago.
Una vez completado el proceso, recibirá confirmación del pedido por los medios habilitados en la plataforma.
- Precios e impuestos
Todos los precios se muestran:
- en euros (€);
- con el IVA incluido.
Los gastos de entrega se detallarán antes de finalizar el pago.
- Métodos de pago
Se aceptan pagos mediante:
- tarjeta de crédito;
- tarjeta de débito;
- otros métodos habilitados en la plataforma durante el proceso de compra.
- Entrega y recogida
Entrega a domicilio
- limitada a las zonas de reparto indicadas;
- tiempos de entrega orientativos;
- sujetos a disponibilidad y circunstancias externas.
Recogida
- el pedido estará disponible en el local;
- dentro de la franja horaria seleccionada;
- tras la confirmación del pedido.
- Cancelaciones y derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007:
- el derecho de desistimiento no resulta aplicable a alimentos preparados;
- solo podrá cancelarse un pedido si la preparación no ha comenzado;
- una vez iniciado el proceso de elaboración, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones.
- Seguridad y legislación aplicable
TerraTer adopta medidas razonables para proteger la información de los usuarios.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable en cada caso.
